Conditions générales de vente et d'utilisation de Tchin
Version du 14 novembre 2026
1. Qui sommes-nous
Tchin est fourni par VISTA développement SA, Route de Vevey 35, 1615 Bossonnens, Suisse, numéro d'identification des entreprises (IDE) CHE-285.525.358.
Pour nous écrire : info@tchin-cave.ch, ou par courrier à l'adresse ci-dessus. Nous répondons en français, en allemand, en italien ou en anglais.
Dans ce texte, "nous" désigne VISTA développement SA et "vous" la personne qui utilise Tchin.
2. Ce que fait Tchin
Tchin est une application web pour gérer sa cave de vins, de spiritueux et de boissons sans alcool. Elle fonctionne dans le navigateur, sans rien télécharger. Elle comprend des fonctions d'intelligence artificielle (IA) : lecture des étiquettes et des factures, estimation de valeur, conseils d'Arvine, la marmotte sommelière.
Tchin ne vend pas d'alcool, n'en livre pas et ne sert pas d'intermédiaire pour en acheter.
3. Âge et usage privé
Tchin est réservé aux personnes de 18 ans et plus. En créant une cave, vous confirmez avoir 18 ans révolus.
Tchin est conçu pour un usage privé. Si vous l'utilisez pour une activité professionnelle, ces conditions s'appliquent aussi, à l'exception des protections que la loi réserve aux consommateurs.
4. Votre cave et votre code personnel
Pour créer une cave, vous donnez une adresse e-mail. Votre prénom est facultatif. Vous recevez un code personnel qui ouvre votre cave : il n'y a pas de mot de passe.
Gardez ce code pour vous. Toute personne qui le connaît peut ouvrir votre cave. Si vous le perdez, nous le renvoyons à l'adresse e-mail enregistrée. Si vous pensez qu'une autre personne l'utilise, écrivez-nous : nous le remplaçons.
Donnez une adresse e-mail que vous lisez. C'est là que nous envoyons la confirmation de commande, le rappel avant renouvellement et les avertissements avant tout effacement.
5. Essai gratuit
Vous pouvez essayer Tchin gratuitement pendant 30 jours, sans carte de paiement. L'essai comprend jusqu'à 30 bouteilles et 30 bouchons (article 8).
À la fin de l'essai, rien n'est facturé et aucun abonnement ne démarre tout seul. Vous choisissez une formule, ou vous exportez votre cave au format Excel. Sans abonnement, votre cave reste consultable mais ne peut plus être modifiée (article 19).
Un essai gratuit est prévu par personne.
6. Commande et paiement
La commande se passe en cinq étapes :
- Vous choisissez une formule sur la page d'abonnement. Le prix à payer est affiché en francs suisses.
- Vous indiquez votre adresse e-mail.
- Vous cochez la case qui confirme que vous avez 18 ans ou plus, que vous acceptez ces conditions et que vous avez lu l'information sur vos données (article 22).
- Vous cliquez sur le bouton "Payer", qui affiche le montant. Jusqu'à ce clic, vous pouvez changer de formule ou corriger votre adresse. Sur la page de paiement, vous pouvez encore revenir en arrière sans rien payer.
- Vous payez par TWINT ou par carte sur la page sécurisée de Payrexx, notre prestataire de paiement suisse.
Le contrat est conclu quand le paiement est accepté. Nous vous envoyons tout de suite une confirmation par e-mail, avec la formule, le prix, la date de fin de l'année d'abonnement et un lien vers ces conditions. Si vous ne la recevez pas dans l'heure, écrivez-nous.
Avant de payer, vérifiez votre choix : une fois le paiement accepté, la commande est ferme (article 12).
Si vous payez avec une carte dans une autre monnaie, votre banque peut ajouter des frais de change. Nous ne les connaissons pas et ne les touchons pas.
7. Offres et prix
Les prix sont en francs suisses, tout compris : il n'y a ni frais de dossier ni supplément. Chaque formule se paie en une fois pour 12 mois. Une année d'abonnement court 12 mois à partir du paiement.
Essai gratuit : 0 CHF pendant 30 jours. Jusqu'à 30 bouteilles et 30 bouchons.
Essentiel : 25 CHF par an pour toute commande passée jusqu'au 12 janvier 2027 inclus (prix de lancement). Dès le 13 janvier 2027 : 29 CHF par an. Jusqu'à 100 bouteilles et 450 bouchons par an.
Connaisseur : 45 CHF par an. Jusqu'à 300 bouteilles, 1150 bouchons par an et plusieurs caves.
Grand cru : 79 CHF par an. Jusqu'à 1000 bouteilles, 2400 bouchons par an et plusieurs caves.
Packs de bouchons, en plus de l'essai ou d'une formule : 150 bouchons pour 10 CHF, 350 bouchons pour 20 CHF.
Le prix de lancement de la formule Essentiel vaut pour la première année. Si vous avez payé 25 CHF, votre premier renouvellement se fait à 29 CHF. Ce montant vous est rappelé par e-mail 30 jours avant (article 9).
La limite de bouteilles vaut pour l'ensemble de vos caves, et les bouteilles de toutes les personnes qui les partagent comptent ensemble. Au-delà de la limite, vos bouteilles restent visibles et l'app vous propose la formule supérieure.
Vous pouvez passer à une formule supérieure à tout moment : vous payez la différence de prix en proportion des jours restants, et la date de fin d'année ne change pas. Le passage à une formule inférieure se fait au renouvellement.
L'export de votre cave au format Excel est ouvert à tous, à tout moment : pendant l'essai, pendant l'abonnement et après.
8. Bouchons
Les bouchons sont des jetons. Chaque fonction d'intelligence artificielle en coûte un nombre fixe :
- 1 bouchon pour une question à Arvine ;
- 1 bouchon pour une photo d'étiquette ;
- 2 bouchons pour une facture ;
- 5 bouchons pour une recherche de valeur.
L'app affiche à tout moment ce qu'il vous reste.
Les bouchons de l'essai valent pendant l'essai. Les bouchons d'une formule valent pour l'année d'abonnement. Ils ne passent pas à l'année suivante et ne sont pas remboursés.
Les bouchons achetés en pack restent valables 24 mois à partir de l'achat, même si votre formule change ou s'arrête. Cette durée est rappelée avant l'achat. L'app utilise d'abord les bouchons de la formule, puis ceux des packs, en commençant par les plus anciens.
Sans bouchon, les fonctions d'intelligence artificielle s'arrêtent et l'app vous propose un pack. Rien n'est acheté sans votre accord. Tout le reste de l'app continue de fonctionner : votre cave, vos photos, vos notes et l'export Excel.
9. Durée et renouvellement automatique
Votre abonnement dure 12 mois. À la fin de ces 12 mois, il se renouvelle tout seul pour 12 mois de plus, sauf si vous l'avez résilié.
Nous vous écrivons par e-mail 30 jours avant chaque renouvellement. Cet e-mail rappelle la date du prélèvement, le prix exact qui sera prélevé et la manière de résilier.
Le jour du renouvellement, le montant annoncé est prélevé avec le moyen de paiement que vous avez enregistré. Si le prélèvement échoue, nous vous prévenons et vous avez 14 jours pour régler. Passé ce délai, l'abonnement s'arrête et l'article 19 s'applique. Aucun frais de rappel n'est facturé.
Si le rappel ne vous a pas été envoyé par notre faute, le renouvellement est annulé sur votre demande et le montant prélevé vous est rendu.
10. Résiliation
Vous pouvez résilier à tout moment, sans motif et sans frais, dans l'app en un clic ou par e-mail à info@tchin-cave.ch. Nous confirmons la résiliation par e-mail.
La résiliation prend effet à la fin de l'année déjà payée. Jusque-là, vous gardez tout ce que comprend votre formule. Aucun prélèvement n'a lieu ensuite.
De notre côté, nous pouvons mettre fin à votre abonnement pour la fin de l'année payée, en vous prévenant par e-mail au moins 60 jours avant. En cas d'abus grave (article 16), nous pouvons y mettre fin tout de suite.
11. Changement de prix ou de conditions
Le prix payé ne change pas pendant l'année en cours.
Un nouveau prix ou de nouvelles conditions vous sont annoncés par e-mail au moins 30 jours avant votre renouvellement, avec les changements expliqués en clair. Ils s'appliquent à partir du renouvellement. Si vous les refusez, vous résiliez sans frais et l'abonnement s'arrête à la fin de l'année payée.
En cours d'année, nous ne changeons ces conditions que dans trois cas : la loi nous y oblige, la sécurité de vos données l'exige, ou le changement est à votre avantage. Nous vous en informons par e-mail.
Les versions précédentes de ces conditions vous sont envoyées sur demande.
12. Pas de rétractation, remboursement
Le droit suisse ne prévoit pas de délai de rétractation pour un achat en ligne, et Tchin n'en accorde pas. L'essai gratuit de 30 jours est là pour vous permettre de juger avant de payer.
Une année commencée n'est pas remboursée, même si vous résiliez ou si vous faites effacer vos données avant la fin. Les packs de bouchons ne sont pas remboursés. Si vous vous êtes trompé de formule, vous pouvez passer à la formule supérieure en payant la différence.
Nous remboursons dans les cas suivants :
- Tchin est coupé plus de 7 jours de suite par notre faute : nous rendons la part du prix qui correspond aux jours perdus.
- Nous arrêtons Tchin, ou nous mettons fin à votre abonnement sans abus de votre part : nous rendons la part du prix qui correspond aux jours restants, ainsi que les packs de bouchons non utilisés.
- Un montant a été prélevé par erreur ou en double.
- La loi l'impose.
13. Cartes et codes cadeau
Une carte cadeau porte un code. Ce code donne droit à 12 mois de la formule indiquée sur la carte, à partir du jour où il est activé dans l'app. Si la carte indique "plein accès", il s'agit de la formule Grand cru.
Le code doit être activé dans les 2 ans qui suivent l'émission de la carte. La date limite est indiquée avant l'achat, sur la carte et dans l'e-mail de confirmation. Nous envoyons un rappel à l'adresse e-mail de la personne qui a acheté la carte 60 jours avant cette date. Passé la date limite, le code n'est plus valable et la carte n'est pas remboursée.
Le code peut être offert ou transmis. Il n'est ni remboursé ni échangé contre de l'argent.
Un abonnement ouvert par un code cadeau ne se renouvelle pas tout seul : aucun moyen de paiement n'est demandé. À la fin des 12 mois, la personne choisit une formule ou exporte sa cave.
Si vous activez un code alors que vous avez déjà un abonnement, les 12 mois s'ajoutent à la suite de votre année en cours.
Gardez le code en lieu sûr. Tant qu'il n'a pas été activé et que la date limite n'est pas passée, nous pouvons le renvoyer à l'adresse e-mail de la personne qui l'a acheté. Un code déjà activé ne peut pas être réutilisé.
14. Cave partagée
Le titulaire de l'abonnement peut inviter d'autres personnes dans sa cave et retirer leur accès à tout moment. Chaque personne invitée doit avoir 18 ans ou plus et accepte ces conditions.
Le titulaire veille au bon usage de sa cave par les personnes qu'il invite. Les bouchons utilisés par les personnes invitées sont pris sur ceux du titulaire. Les décisions sur l'abonnement, l'export et l'effacement de la cave reviennent au titulaire.
15. Estimations de l'intelligence artificielle
Les valeurs, les périodes de garde, les lectures d'étiquettes et de factures et les conseils d'Arvine sont produits automatiquement par une intelligence artificielle et par une recherche sur internet. Aucune personne ne les contrôle avant de vous les montrer.
Ce sont des indications. Elles peuvent être incomplètes, dépassées ou fausses. Elles ne valent ni expertise, ni évaluation pour une assurance, les impôts, une succession ou une vente. Vérifiez-les avant de prendre une décision qui compte, et faites appel à un professionnel pour toute estimation officielle.
Un bouchon est compté pour chaque demande, que la réponse vous convienne ou non. Si une fonction n'a rien pu répondre à cause d'une panne de notre côté, écrivez-nous : nous vous rendons les bouchons.
Arvine ne donne aucun conseil médical et ne remplace pas un avis de santé. Consommez avec modération.
Tchin ne prend aucune décision automatique qui aurait un effet juridique pour vous.
16. Vos contenus et le bon usage
Vos photos, vos notes, vos factures et le contenu de votre cave restent à vous. Vous nous autorisez à les enregistrer et à les traiter dans un seul but : faire fonctionner Tchin pour vous. Nous ne les utilisons pas pour autre chose.
Vous vous engagez à n'enregistrer que des contenus que vous avez le droit d'utiliser, et rien d'illicite.
Sont considérés comme des abus : revendre ou louer son accès, interroger Tchin de manière automatisée ou en masse, chercher à contourner les limites d'une formule, tenter d'accéder à la cave d'autrui, perturber le service.
En cas d'abus, nous vous avertissons par e-mail et vous laissons 7 jours pour y mettre fin. Si l'abus continue, ou s'il est grave, nous pouvons suspendre l'accès. Vous pouvez toujours exporter votre cave.
17. Nos droits sur Tchin
L'application, son nom, son logo, le personnage d'Arvine, les textes et le code restent notre propriété ou celle de nos partenaires. Votre abonnement vous donne le droit d'utiliser Tchin pour vous, pendant sa durée. Il ne vous donne pas le droit de copier l'application ni de la revendre.
18. Disponibilité, sauvegardes et arrêt du service
Nous faisons notre possible pour que Tchin fonctionne en permanence et nous sauvegardons les données régulièrement. Une application en ligne peut toutefois connaître des pannes et des coupures pour entretien : nous ne pouvons pas promettre un fonctionnement sans interruption.
Si Tchin est coupé plus de 7 jours de suite par notre faute, l'article 12 s'applique.
Nous vous conseillons d'exporter votre cave au format Excel de temps en temps : c'est votre copie personnelle.
Si nous décidons d'arrêter Tchin, nous vous prévenons par e-mail au moins 60 jours avant. Vous pouvez tout exporter pendant ce délai, et l'article 12 s'applique.
19. Fin d'abonnement et conservation de votre cave
À la fin d'un essai ou d'un abonnement, votre cave n'est pas effacée. Vous pouvez la consulter et l'exporter au format Excel, mais plus la modifier ni utiliser les fonctions d'intelligence artificielle. Si vous reprenez une formule, vous retrouvez tout.
Après 24 mois sans abonnement, nous effaçons la cave et les données qui s'y rattachent. Nous vous envoyons un e-mail d'avertissement au moins 30 jours avant, à l'adresse enregistrée, pour vous laisser le temps d'exporter ou de reprendre une formule.
20. Effacement à votre demande
Vous pouvez demander l'effacement de votre cave et de toutes vos données à tout moment, que vous ayez un abonnement ou non. Pour éviter un effacement par erreur ou par une autre personne, la procédure se fait en quatre temps :
- Vous faites la demande dans l'app, ou par e-mail depuis l'adresse enregistrée.
- Nous envoyons un message de confirmation à l'adresse enregistrée. Il rappelle ce qui sera effacé, propose l'export Excel et contient un lien de confirmation. Sans confirmation de votre part dans les 30 jours, la demande est abandonnée et rien n'est effacé.
- Après votre confirmation, votre cave est bloquée pendant 7 jours. Pendant ce délai, vous pouvez annuler la demande d'un clic et tout retrouver.
- Au bout des 7 jours, l'effacement est définitif : cave, photos, factures, notes, questions posées à Arvine, adresse e-mail et prénom. Nous vous le confirmons par un dernier e-mail. Les copies de sauvegarde s'effacent dans les 90 jours qui suivent.
Si vous avez un abonnement en cours, l'effacement vaut résiliation immédiate. L'année commencée et les bouchons restants ne sont pas remboursés.
Dans une cave partagée, seul le titulaire peut demander l'effacement de la cave. Les personnes invitées en sont averties. Une personne invitée peut demander l'effacement de ses propres données.
Nous gardons uniquement ce que la loi nous oblige à garder : les pièces comptables liées à vos paiements (date, montant, formule, référence de paiement) pendant dix ans. Elles sont séparées de votre cave et ne servent à rien d'autre.
21. Responsabilité
Nous répondons sans limite des dommages que nous causons intentionnellement ou par une faute grave, des atteintes à la vie ou à la santé, et de tous les cas où la loi interdit de limiter la responsabilité.
Dans les autres cas, c'est-à-dire pour une faute légère comme une erreur d'inattention, notre responsabilité est limitée au montant que vous avez payé pour Tchin pendant les 12 mois qui précèdent le dommage, et au moins au prix annuel de la formule Essentiel.
Les estimations de l'intelligence artificielle sont des indications (article 15). Les décisions d'achat, de vente, d'assurance ou de déclaration que vous prenez en vous appuyant sur elles restent les vôtres.
Nous ne répondons pas des pannes qui viennent de votre appareil, de votre connexion internet ou d'un événement que nous ne pouvons pas maîtriser.
22. Données personnelles
Qui est responsable. VISTA développement SA, Route de Vevey 35, 1615 Bossonnens, Suisse, info@tchin-cave.ch.
Ce que nous enregistrons. Votre adresse e-mail. Votre prénom si vous le donnez. Le contenu de votre cave, vos photos, vos factures, vos notes et vos questions à Arvine. La formule choisie et la trace de vos paiements (date, montant, référence), sans votre numéro de carte. Les messages que vous nous écrivez. Des données techniques de connexion (adresse IP, date et heure, type d'appareil) pour la sécurité et le bon fonctionnement. Nous ne demandons rien d'autre.
Pourquoi. Pour vous fournir Tchin, encaisser l'abonnement, vous écrire au sujet de votre cave et de votre abonnement, protéger le service contre les abus et tenir notre comptabilité. Pour vous envoyer nos nouvelles, seulement si vous l'avez demandé.
Ce que nous ne faisons pas. Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les louons pas. Nous ne les donnons à personne pour de la publicité. Il n'y a pas de publicité dans l'app. Nous n'établissons pas de profil sur vous.
Qui reçoit des données, et où. Quatre prestataires travaillent pour nous, sur nos instructions :
- Netlify, Inc., entreprise américaine, héberge Tchin et vos données sur des serveurs à Francfort, en Allemagne. L'Allemagne figure sur la liste des pays que le Conseil fédéral reconnaît comme offrant une protection adéquate. Netlify est certifiée selon le cadre de protection des données entre la Suisse et les États-Unis.
- Anthropic, PBC, entreprise américaine, fournit l'intelligence artificielle. Vos photos d'étiquettes, vos factures et vos questions lui sont transmises aux États-Unis, uniquement pour produire la réponse. Les États-Unis ne sont reconnus comme offrant une protection adéquate que pour les entreprises certifiées, ce qui n'est pas le cas d'Anthropic. Cette transmission repose donc sur les clauses types de protection des données reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), que nous avons conclues avec Anthropic.
- Payrexx AG, en Suisse, encaisse les paiements par TWINT et par carte. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte.
- Infomaniak Network SA, en Suisse, envoie et reçoit nos e-mails : confirmations, rappels, réponses à vos messages et, si vous l'avez demandé, nos nouvelles.
Si vous achetez chez un partenaire (article 24), il nous transmet seulement ce qu'il faut pour activer votre formule.
Avant d'envoyer une facture à lire, vous pouvez masquer votre nom et votre adresse. Évitez de photographier des documents qui contiennent des données d'autres personnes.
Combien de temps. Tant que vous utilisez Tchin, puis jusqu'à l'effacement prévu aux articles 19 et 20. Les données techniques de connexion sont gardées 12 mois au plus. Les pièces comptables liées aux paiements sont gardées dix ans, comme la loi l'exige.
Vos droits. Vous pouvez demander si nous traitons des données sur vous et en recevoir une copie, obtenir la remise de vos données dans un format courant (l'export Excel le permet à tout moment), faire corriger une donnée inexacte, vous opposer à un traitement et demander l'effacement (article 20). Écrivez à info@tchin-cave.ch depuis l'adresse enregistrée. Nous vérifions que la demande vient bien de vous et répondons gratuitement dans les 30 jours.
Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, à Berne.
Sécurité. Les échanges avec Tchin sont chiffrés. L'accès à votre cave passe par votre code personnel. En cas d'incident sérieux touchant vos données, nous vous prévenons.
23. Nouvelles par e-mail
Vous recevez les nouvelles de Tchin seulement si vous avez coché la case prévue pour cela. Chaque envoi indique qui l'envoie et contient un lien pour se désinscrire d'un clic, gratuitement.
Les messages liés à votre cave et à votre abonnement (confirmation de commande, rappel avant renouvellement, avertissement avant effacement, changement de conditions) ne sont pas de la publicité : vous les recevez dans tous les cas.
24. Achat chez un partenaire
Si vous achetez une formule ou une carte cadeau chez un partenaire, par exemple QoQa, le paiement se règle avec lui, selon ses conditions. Le service Tchin reste fourni par VISTA développement SA selon les présentes conditions.
25. Langues
Ces conditions existent en français, en allemand, en italien et en anglais. La version française fait foi : si une traduction s'en écarte, c'est le texte français qui compte.
26. Droit applicable et tribunal
Tchin est proposé depuis la Suisse et s'adresse d'abord aux personnes domiciliées en Suisse.
Le droit suisse s'applique. Si vous êtes un consommateur domicilié hors de Suisse, les règles de votre pays auxquelles un contrat ne peut pas déroger restent réservées.
En cas de désaccord, écrivez-nous d'abord : nous cherchons une solution avec vous.
Le for est au siège de VISTA développement SA, à Bossonnens (canton de Fribourg, Suisse). La loi réserve un seul cas, auquel un contrat ne peut pas déroger : un consommateur peut aussi saisir le tribunal de son propre domicile, et il ne peut être poursuivi que devant ce tribunal.
27. Dispositions finales
Si une clause de ces conditions se révèle nulle, les autres restent valables.
Ces conditions remplacent toutes les versions précédentes pour les commandes passées dès le 14 novembre 2026.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Verkauf und Nutzung von Tchin
Fassung vom 14. November 2026
Übersetzung. Massgebend ist die französische Fassung.
1. Wer wir sind
Tchin wird von der VISTA développement SA angeboten, Route de Vevey 35, 1615 Bossonnens, Schweiz, Unternehmens-Identifikationsnummer (UID) CHE-285.525.358.
So erreichen Sie uns: info@tchin-cave.ch oder per Post an die obige Adresse. Wir antworten auf Französisch, Deutsch, Italienisch oder Englisch.
In diesem Text bedeutet "wir" die VISTA développement SA und "Sie" die Person, die Tchin nutzt.
2. Was Tchin macht
Tchin ist eine Web-App, mit der Sie Ihren Keller mit Weinen, Spirituosen und alkoholfreien Getränken verwalten. Sie läuft im Browser, ohne dass Sie etwas herunterladen. Sie enthält Funktionen der künstlichen Intelligenz (KI): Lesen von Etiketten und Rechnungen, Schätzung des Werts, Ratschläge von Arvine, der Murmeltier-Sommelière.
Tchin verkauft keinen Alkohol, liefert keinen und vermittelt keinen Kauf von Alkohol.
3. Alter und private Nutzung
Tchin ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Wenn Sie einen Keller erstellen, bestätigen Sie, dass Sie das 18. Altersjahr vollendet haben.
Tchin ist für die private Nutzung gedacht. Wenn Sie Tchin für eine berufliche Tätigkeit nutzen, gelten diese Bedingungen ebenfalls, mit Ausnahme des Schutzes, den das Gesetz Konsumentinnen und Konsumenten vorbehält.
4. Ihr Keller und Ihr persönlicher Code
Um einen Keller zu erstellen, geben Sie eine E-Mail-Adresse an. Ihr Vorname ist freiwillig. Sie erhalten einen persönlichen Code, der Ihren Keller öffnet: Es gibt kein Passwort.
Behalten Sie diesen Code für sich. Jede Person, die ihn kennt, kann Ihren Keller öffnen. Wenn Sie ihn verlieren, senden wir ihn erneut an die gespeicherte E-Mail-Adresse. Wenn Sie vermuten, dass eine andere Person ihn benutzt, schreiben Sie uns: Wir ersetzen ihn.
Geben Sie eine E-Mail-Adresse an, die Sie lesen. Dorthin senden wir die Bestellbestätigung, die Erinnerung vor der Verlängerung und die Warnungen vor jeder Löschung.
5. Gratis-Test
Sie können Tchin während 30 Tagen gratis testen, ohne Zahlungskarte. Der Test umfasst bis zu 30 Flaschen und 30 Korken (Artikel 8).
Am Ende des Tests wird nichts verrechnet, und kein Abo beginnt von selbst. Sie wählen ein Abo, oder Sie exportieren Ihren Keller im Excel-Format. Ohne Abo können Sie Ihren Keller weiterhin ansehen, aber nicht mehr ändern (Artikel 19).
Pro Person ist ein Gratis-Test vorgesehen.
6. Bestellung und Zahlung
Die Bestellung läuft in fünf Schritten ab:
- Sie wählen auf der Abo-Seite ein Abo. Der zu zahlende Preis wird in Schweizer Franken angezeigt.
- Sie geben Ihre E-Mail-Adresse an.
- Sie kreuzen das Kästchen an, mit dem Sie bestätigen, dass Sie 18 Jahre alt oder älter sind, dass Sie diese Bedingungen akzeptieren und dass Sie die Information über Ihre Daten gelesen haben (Artikel 22).
- Sie klicken auf die Schaltfläche "Bezahlen", die den Betrag anzeigt. Bis zu diesem Klick können Sie das Abo wechseln oder Ihre Adresse korrigieren. Auf der Zahlungsseite können Sie noch zurückgehen, ohne etwas zu bezahlen.
- Sie bezahlen mit TWINT oder mit Karte auf der gesicherten Seite von Payrexx, unserem Schweizer Zahlungsdienstleister.
Der Vertrag kommt zustande, wenn die Zahlung angenommen ist. Wir senden Ihnen sofort eine Bestätigung per E-Mail, mit dem Abo, dem Preis, dem Enddatum des Abojahres und einem Link zu diesen Bedingungen. Wenn Sie sie nicht innerhalb einer Stunde erhalten, schreiben Sie uns.
Prüfen Sie Ihre Wahl, bevor Sie bezahlen: Sobald die Zahlung angenommen ist, ist die Bestellung verbindlich (Artikel 12).
Wenn Sie mit einer Karte in einer anderen Währung bezahlen, kann Ihre Bank Wechselkursgebühren hinzufügen. Wir kennen sie nicht und erhalten sie nicht.
7. Angebote und Preise
Die Preise sind in Schweizer Franken, alles inbegriffen: Es gibt weder Bearbeitungsgebühren noch Zuschläge. Jedes Abo wird in einem Betrag für 12 Monate bezahlt. Ein Abojahr dauert 12 Monate ab der Zahlung.
Gratis-Test: 0 CHF während 30 Tagen. Bis zu 30 Flaschen und 30 Korken.
Essentiel: 25 CHF pro Jahr für jede Bestellung, die bis und mit 12. Januar 2027 aufgegeben wird (Einführungspreis). Ab dem 13. Januar 2027: 29 CHF pro Jahr. Bis zu 100 Flaschen und 450 Korken pro Jahr.
Connaisseur: 45 CHF pro Jahr. Bis zu 300 Flaschen, 1150 Korken pro Jahr und mehrere Keller.
Grand cru: 79 CHF pro Jahr. Bis zu 1000 Flaschen, 2400 Korken pro Jahr und mehrere Keller.
Korken-Pakete, zusätzlich zum Test oder zu einem Abo: 150 Korken für 10 CHF, 350 Korken für 20 CHF.
Der Einführungspreis des Abos Essentiel gilt für das erste Jahr. Wenn Sie 25 CHF bezahlt haben, erfolgt Ihre erste Verlängerung zu 29 CHF. An diesen Betrag erinnern wir Sie 30 Tage vorher per E-Mail (Artikel 9).
Die Flaschenlimite gilt für alle Ihre Keller zusammen, und die Flaschen aller Personen, die sie teilen, werden zusammengezählt. Über der Limite bleiben Ihre Flaschen sichtbar, und die App schlägt Ihnen das nächsthöhere Abo vor.
Sie können jederzeit auf ein höheres Abo wechseln: Sie zahlen die Preisdifferenz im Verhältnis zu den verbleibenden Tagen, und das Enddatum des Jahres ändert sich nicht. Der Wechsel auf ein tieferes Abo erfolgt bei der Verlängerung.
Der Export Ihres Kellers im Excel-Format steht allen jederzeit offen: während des Tests, während des Abos und danach.
8. Korken
Die Korken sind Jetons. Jede Funktion der künstlichen Intelligenz kostet eine feste Anzahl davon:
- 1 Korken für eine Frage an Arvine;
- 1 Korken für ein Etikettenfoto;
- 2 Korken für eine Rechnung;
- 5 Korken für eine Wertrecherche.
Die App zeigt jederzeit an, wie viele Ihnen bleiben.
Die Korken des Tests gelten während des Tests. Die Korken eines Abos gelten für das Abojahr. Sie gehen nicht auf das folgende Jahr über und werden nicht zurückerstattet.
Die in einem Paket gekauften Korken bleiben 24 Monate ab dem Kauf gültig, auch wenn Ihr Abo wechselt oder endet. An diese Dauer wird vor dem Kauf erinnert. Die App verbraucht zuerst die Korken des Abos, dann jene der Pakete, beginnend mit den ältesten.
Ohne Korken stoppen die Funktionen der künstlichen Intelligenz, und die App schlägt Ihnen ein Paket vor. Nichts wird ohne Ihr Einverständnis gekauft. Der ganze Rest der App funktioniert weiter: Ihr Keller, Ihre Fotos, Ihre Notizen und der Excel-Export.
9. Dauer und automatische Verlängerung
Ihr Abo dauert 12 Monate. Am Ende dieser 12 Monate verlängert es sich von selbst um weitere 12 Monate, ausser Sie haben es gekündigt.
Wir schreiben Ihnen 30 Tage vor jeder Verlängerung per E-Mail. Diese E-Mail nennt das Datum der Abbuchung, den genauen Preis, der abgebucht wird, und die Art, wie Sie kündigen können.
Am Tag der Verlängerung wird der angekündigte Betrag über das Zahlungsmittel abgebucht, das Sie hinterlegt haben. Wenn die Abbuchung scheitert, informieren wir Sie, und Sie haben 14 Tage Zeit, um zu bezahlen. Nach Ablauf dieser Frist endet das Abo, und Artikel 19 gilt. Es werden keine Mahngebühren verrechnet.
Wenn die Erinnerung durch unser Verschulden nicht an Sie gesendet wurde, wird die Verlängerung auf Ihr Verlangen rückgängig gemacht, und der abgebuchte Betrag wird Ihnen zurückgegeben.
10. Kündigung
Sie können jederzeit kündigen, ohne Grund und ohne Kosten, in der App mit einem Klick oder per E-Mail an info@tchin-cave.ch. Wir bestätigen die Kündigung per E-Mail.
Die Kündigung wird am Ende des bereits bezahlten Jahres wirksam. Bis dahin behalten Sie alles, was Ihr Abo umfasst. Danach erfolgt keine Abbuchung mehr.
Wir unsererseits können Ihr Abo auf das Ende des bezahlten Jahres beenden, wenn wir Sie mindestens 60 Tage vorher per E-Mail informieren. Bei schwerem Missbrauch (Artikel 16) können wir es sofort beenden.
11. Änderung der Preise oder der Bedingungen
Der bezahlte Preis ändert sich während des laufenden Jahres nicht.
Ein neuer Preis oder neue Bedingungen werden Ihnen mindestens 30 Tage vor Ihrer Verlängerung per E-Mail angekündigt, mit einer klar verständlichen Erklärung der Änderungen. Sie gelten ab der Verlängerung. Wenn Sie sie ablehnen, kündigen Sie kostenlos, und das Abo endet am Schluss des bezahlten Jahres.
Während des Jahres ändern wir diese Bedingungen nur in drei Fällen: Das Gesetz verpflichtet uns dazu, die Sicherheit Ihrer Daten verlangt es, oder die Änderung ist zu Ihrem Vorteil. Wir informieren Sie darüber per E-Mail.
Die früheren Fassungen dieser Bedingungen senden wir Ihnen auf Verlangen zu.
12. Kein Widerrufsrecht, Rückerstattung
Das Schweizer Recht sieht für einen Online-Kauf keine Widerrufsfrist vor, und Tchin gewährt keine. Der Gratis-Test von 30 Tagen ist dazu da, dass Sie sich ein Urteil bilden können, bevor Sie bezahlen.
Ein begonnenes Jahr wird nicht zurückerstattet, auch wenn Sie kündigen oder Ihre Daten vor dem Ende löschen lassen. Die Korken-Pakete werden nicht zurückerstattet. Wenn Sie sich im Abo geirrt haben, können Sie auf das höhere Abo wechseln und die Differenz bezahlen.
Wir erstatten in den folgenden Fällen zurück:
- Tchin fällt durch unser Verschulden länger als 7 Tage am Stück aus: Wir geben den Teil des Preises zurück, der den verlorenen Tagen entspricht.
- Wir stellen Tchin ein, oder wir beenden Ihr Abo, ohne dass ein Missbrauch von Ihrer Seite vorliegt: Wir geben den Teil des Preises zurück, der den verbleibenden Tagen entspricht, sowie die nicht verbrauchten Korken-Pakete.
- Ein Betrag wurde irrtümlich oder doppelt abgebucht.
- Das Gesetz schreibt es vor.
13. Geschenkkarten und Geschenkcodes
Eine Geschenkkarte trägt einen Code. Dieser Code berechtigt zu 12 Monaten des Abos, das auf der Karte angegeben ist, ab dem Tag, an dem er in der App aktiviert wird. Steht auf der Karte "Vollzugang" (plein accès), handelt es sich um das Abo Grand cru.
Der Code muss innerhalb von 2 Jahren nach der Ausstellung der Karte aktiviert werden. Das letzte mögliche Datum wird vor dem Kauf, auf der Karte und in der Bestätigungs-E-Mail angegeben. 60 Tage vor diesem Datum senden wir eine Erinnerung an die E-Mail-Adresse der Person, die die Karte gekauft hat. Nach diesem Datum ist der Code nicht mehr gültig, und die Karte wird nicht zurückerstattet.
Der Code kann verschenkt oder weitergegeben werden. Er wird weder zurückerstattet noch gegen Geld eingetauscht.
Ein Abo, das mit einem Geschenkcode eröffnet wurde, verlängert sich nicht von selbst: Es wird kein Zahlungsmittel verlangt. Am Ende der 12 Monate wählt die Person ein Abo oder exportiert ihren Keller.
Wenn Sie einen Code aktivieren, während Sie bereits ein Abo haben, schliessen die 12 Monate an Ihr laufendes Jahr an.
Bewahren Sie den Code an einem sicheren Ort auf. Solange er nicht aktiviert wurde und das letzte mögliche Datum nicht verstrichen ist, können wir ihn erneut an die E-Mail-Adresse der Person senden, die ihn gekauft hat. Ein bereits aktivierter Code kann nicht noch einmal verwendet werden.
14. Geteilter Keller
Die Inhaberin oder der Inhaber des Abos kann andere Personen in den eigenen Keller einladen und ihnen den Zugang jederzeit wieder entziehen. Jede eingeladene Person muss 18 Jahre alt oder älter sein und akzeptiert diese Bedingungen.
Die Inhaberin oder der Inhaber sorgt dafür, dass die eingeladenen Personen den Keller korrekt nutzen. Die Korken, die die eingeladenen Personen verbrauchen, werden von jenen der Inhaberin oder des Inhabers abgezogen. Die Entscheide über das Abo, den Export und die Löschung des Kellers stehen der Inhaberin oder dem Inhaber zu.
15. Schätzungen der künstlichen Intelligenz
Die Werte, die Lagerzeiten, die Lesungen von Etiketten und Rechnungen und die Ratschläge von Arvine werden automatisch von einer künstlichen Intelligenz und durch eine Internetrecherche erzeugt. Kein Mensch kontrolliert sie, bevor sie Ihnen gezeigt werden.
Es sind Hinweise. Sie können unvollständig, veraltet oder falsch sein. Sie gelten weder als Gutachten noch als Bewertung für eine Versicherung, die Steuern, eine Erbschaft oder einen Verkauf. Prüfen Sie sie, bevor Sie eine wichtige Entscheidung treffen, und ziehen Sie für jede offizielle Schätzung eine Fachperson bei.
Für jede Anfrage wird ein Korken gezählt, ob Ihnen die Antwort passt oder nicht. Wenn eine Funktion wegen einer Panne auf unserer Seite nichts antworten konnte, schreiben Sie uns: Wir geben Ihnen die Korken zurück.
Arvine gibt keinerlei medizinischen Rat und ersetzt keine Gesundheitsberatung. Geniessen Sie mit Mass.
Tchin trifft keine automatisierte Entscheidung, die für Sie eine rechtliche Wirkung hätte.
16. Ihre Inhalte und die korrekte Nutzung
Ihre Fotos, Ihre Notizen, Ihre Rechnungen und der Inhalt Ihres Kellers gehören weiterhin Ihnen. Sie erlauben uns, sie zu speichern und zu bearbeiten, und zwar zu einem einzigen Zweck: damit Tchin für Sie funktioniert. Wir verwenden sie für nichts anderes.
Sie verpflichten sich, nur Inhalte zu speichern, die Sie verwenden dürfen, und nichts Rechtswidriges.
Als Missbrauch gilt: den eigenen Zugang weiterverkaufen oder vermieten, Tchin automatisiert oder massenhaft abfragen, die Grenzen eines Abos zu umgehen suchen, versuchen, auf den Keller einer anderen Person zuzugreifen, den Dienst stören.
Bei Missbrauch warnen wir Sie per E-Mail und geben Ihnen 7 Tage Zeit, um ihn zu beenden. Wenn der Missbrauch andauert oder wenn er schwer ist, können wir den Zugang sperren. Sie können Ihren Keller immer exportieren.
17. Unsere Rechte an Tchin
Die App, ihr Name, ihr Logo, die Figur Arvine, die Texte und der Code bleiben unser Eigentum oder das unserer Partner. Ihr Abo gibt Ihnen das Recht, Tchin während seiner Dauer für sich selbst zu nutzen. Es gibt Ihnen nicht das Recht, die App zu kopieren oder weiterzuverkaufen.
18. Verfügbarkeit, Datensicherungen und Einstellung des Dienstes
Wir tun unser Möglichstes, damit Tchin dauernd funktioniert, und wir sichern die Daten regelmässig. Eine Online-App kann jedoch Pannen und Unterbrüche für Wartungsarbeiten haben: Wir können keinen Betrieb ohne Unterbruch versprechen.
Wenn Tchin durch unser Verschulden länger als 7 Tage am Stück ausfällt, gilt Artikel 12.
Wir empfehlen Ihnen, Ihren Keller von Zeit zu Zeit im Excel-Format zu exportieren: Das ist Ihre persönliche Kopie.
Wenn wir beschliessen, Tchin einzustellen, informieren wir Sie mindestens 60 Tage vorher per E-Mail. Während dieser Frist können Sie alles exportieren, und Artikel 12 gilt.
19. Ende des Abos und Aufbewahrung Ihres Kellers
Am Ende eines Tests oder eines Abos wird Ihr Keller nicht gelöscht. Sie können ihn ansehen und im Excel-Format exportieren, aber nicht mehr ändern und die Funktionen der künstlichen Intelligenz nicht mehr nutzen. Wenn Sie wieder ein Abo abschliessen, finden Sie alles wieder vor.
Nach 24 Monaten ohne Abo löschen wir den Keller und die dazugehörigen Daten. Wir senden Ihnen mindestens 30 Tage vorher eine Warnung per E-Mail an die gespeicherte Adresse, damit Sie Zeit haben, zu exportieren oder wieder ein Abo abzuschliessen.
20. Löschung auf Ihr Verlangen
Sie können jederzeit die Löschung Ihres Kellers und aller Ihrer Daten verlangen, ob Sie ein Abo haben oder nicht. Um eine Löschung aus Versehen oder durch eine andere Person zu verhindern, läuft das Verfahren in vier Schritten ab:
- Sie stellen das Begehren in der App oder per E-Mail von der gespeicherten Adresse aus.
- Wir senden eine Bestätigungsnachricht an die gespeicherte Adresse. Sie nennt, was gelöscht wird, bietet den Excel-Export an und enthält einen Bestätigungslink. Ohne Ihre Bestätigung innerhalb von 30 Tagen wird das Begehren fallen gelassen, und nichts wird gelöscht.
- Nach Ihrer Bestätigung ist Ihr Keller während 7 Tagen gesperrt. Während dieser Frist können Sie das Begehren mit einem Klick zurückziehen und alles wieder vorfinden.
- Nach Ablauf der 7 Tage ist die Löschung endgültig: Keller, Fotos, Rechnungen, Notizen, Fragen an Arvine, E-Mail-Adresse und Vorname. Wir bestätigen es Ihnen mit einer letzten E-Mail. Die Sicherungskopien werden innerhalb der folgenden 90 Tage gelöscht.
Wenn Sie ein laufendes Abo haben, gilt die Löschung als sofortige Kündigung. Das begonnene Jahr und die verbleibenden Korken werden nicht zurückerstattet.
In einem geteilten Keller kann nur die Inhaberin oder der Inhaber die Löschung des Kellers verlangen. Die eingeladenen Personen werden darüber informiert. Eine eingeladene Person kann die Löschung ihrer eigenen Daten verlangen.
Wir bewahren nur auf, was wir von Gesetzes wegen aufbewahren müssen: die Buchhaltungsbelege zu Ihren Zahlungen (Datum, Betrag, Abo, Zahlungsreferenz) während zehn Jahren. Sie sind von Ihrem Keller getrennt und dienen keinem anderen Zweck.
21. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden, die wir absichtlich oder grobfahrlässig verursachen, für Verletzungen von Leben oder Gesundheit und für alle Fälle, in denen das Gesetz eine Beschränkung der Haftung verbietet.
In den übrigen Fällen, das heisst bei leichter Fahrlässigkeit wie einem Flüchtigkeitsfehler, ist unsere Haftung auf den Betrag beschränkt, den Sie in den 12 Monaten vor dem Schaden für Tchin bezahlt haben, mindestens aber auf den Jahrespreis des Abos Essentiel.
Die Schätzungen der künstlichen Intelligenz sind Hinweise (Artikel 15). Die Entscheidungen über Kauf, Verkauf, Versicherung oder Deklaration, die Sie gestützt darauf treffen, bleiben Ihre eigenen.
Wir haften nicht für Pannen, die von Ihrem Gerät, von Ihrer Internetverbindung oder von einem Ereignis herrühren, das wir nicht beherrschen können.
22. Personendaten
Wer verantwortlich ist. VISTA développement SA, Route de Vevey 35, 1615 Bossonnens, Schweiz, info@tchin-cave.ch.
Was wir speichern. Ihre E-Mail-Adresse. Ihren Vornamen, wenn Sie ihn angeben. Den Inhalt Ihres Kellers, Ihre Fotos, Ihre Rechnungen, Ihre Notizen und Ihre Fragen an Arvine. Das gewählte Abo und den Nachweis Ihrer Zahlungen (Datum, Betrag, Referenz), ohne Ihre Kartennummer. Die Nachrichten, die Sie uns schreiben. Technische Verbindungsdaten (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, Gerätetyp) für die Sicherheit und den einwandfreien Betrieb. Wir verlangen nichts anderes.
Wozu. Um Ihnen Tchin bereitzustellen, das Abo einzuziehen, Ihnen zu Ihrem Keller und Ihrem Abo zu schreiben, den Dienst vor Missbrauch zu schützen und unsere Buchhaltung zu führen. Um Ihnen unsere Neuigkeiten zu senden, nur wenn Sie es verlangt haben.
Was wir nicht tun. Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir vermieten sie nicht. Wir geben sie niemandem für Werbung weiter. In der App gibt es keine Werbung. Wir erstellen kein Profil über Sie.
Wer Daten erhält, und wo. Vier Dienstleister arbeiten für uns, nach unseren Weisungen:
- Netlify, Inc., ein amerikanisches Unternehmen, hostet Tchin und Ihre Daten auf Servern in Frankfurt, in Deutschland. Deutschland steht auf der Liste der Staaten, denen der Bundesrat einen angemessenen Schutz bescheinigt. Netlify ist nach dem Datenschutzrahmen zwischen der Schweiz und den USA zertifiziert.
- Anthropic, PBC, ein amerikanisches Unternehmen, liefert die künstliche Intelligenz. Ihre Etikettenfotos, Ihre Rechnungen und Ihre Fragen werden ihm in die USA übermittelt, nur um die Antwort zu erzeugen. Den USA wird ein angemessener Schutz nur für zertifizierte Unternehmen bescheinigt, was bei Anthropic nicht der Fall ist. Diese Übermittlung stützt sich deshalb auf die Standarddatenschutzklauseln, die der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) anerkennt und die wir mit Anthropic abgeschlossen haben.
- Payrexx AG, in der Schweiz, zieht die Zahlungen mit TWINT und mit Karte ein. Wir sehen Ihre Kartennummer nie.
- Infomaniak Network SA, in der Schweiz, versendet und empfängt unsere E-Mails: Bestätigungen, Erinnerungen, Antworten auf Ihre Nachrichten und, wenn Sie es verlangt haben, unsere Neuigkeiten.
Wenn Sie bei einem Partner kaufen (Artikel 24), übermittelt er uns nur, was nötig ist, um Ihr Abo zu aktivieren.
Bevor Sie eine Rechnung zum Lesen senden, können Sie Ihren Namen und Ihre Adresse abdecken. Fotografieren Sie möglichst keine Dokumente, die Daten anderer Personen enthalten.
Wie lange. Solange Sie Tchin nutzen, danach bis zur Löschung gemäss den Artikeln 19 und 20. Die technischen Verbindungsdaten werden höchstens 12 Monate aufbewahrt. Die Buchhaltungsbelege zu den Zahlungen werden zehn Jahre aufbewahrt, wie es das Gesetz verlangt.
Ihre Rechte. Sie können verlangen zu erfahren, ob wir Daten über Sie bearbeiten, und eine Kopie davon erhalten, die Herausgabe Ihrer Daten in einem gängigen Format verlangen (der Excel-Export ermöglicht das jederzeit), unrichtige Daten berichtigen lassen, einer Bearbeitung widersprechen und die Löschung verlangen (Artikel 20). Schreiben Sie von der gespeicherten Adresse aus an info@tchin-cave.ch. Wir prüfen, ob das Begehren wirklich von Ihnen kommt, und antworten kostenlos innert 30 Tagen.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Rechte nicht einhalten, können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten in Bern wenden.
Sicherheit. Der Datenaustausch mit Tchin ist verschlüsselt. Der Zugang zu Ihrem Keller erfolgt über Ihren persönlichen Code. Bei einem ernsten Vorfall, der Ihre Daten betrifft, informieren wir Sie.
23. Neuigkeiten per E-Mail
Sie erhalten die Neuigkeiten von Tchin nur, wenn Sie das dafür vorgesehene Kästchen angekreuzt haben. Jede Sendung nennt den Absender und enthält einen Link, mit dem Sie sich mit einem Klick und kostenlos abmelden können.
Die Nachrichten zu Ihrem Keller und Ihrem Abo (Bestellbestätigung, Erinnerung vor der Verlängerung, Warnung vor der Löschung, Änderung der Bedingungen) sind keine Werbung: Sie erhalten sie in jedem Fall.
24. Kauf bei einem Partner
Wenn Sie ein Abo oder eine Geschenkkarte bei einem Partner kaufen, zum Beispiel bei QoQa, wird die Zahlung mit ihm abgewickelt, nach seinen Bedingungen. Der Dienst Tchin wird weiterhin von der VISTA développement SA gemäss den vorliegenden Bedingungen erbracht.
25. Sprachen
Diese Bedingungen gibt es auf Französisch, Deutsch, Italienisch und Englisch. Massgebend ist die französische Fassung: Weicht eine Übersetzung davon ab, gilt der französische Text.
26. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Tchin wird von der Schweiz aus angeboten und richtet sich in erster Linie an Personen mit Wohnsitz in der Schweiz.
Es gilt Schweizer Recht. Wenn Sie Konsumentin oder Konsument mit Wohnsitz ausserhalb der Schweiz sind, bleiben die Regeln Ihres Landes vorbehalten, von denen ein Vertrag nicht abweichen darf.
Bei Unstimmigkeiten schreiben Sie uns zuerst: Wir suchen mit Ihnen eine Lösung.
Der Gerichtsstand ist am Sitz der VISTA développement SA in Bossonnens (Kanton Freiburg, Schweiz). Das Gesetz behält einen einzigen Fall vor, von dem ein Vertrag nicht abweichen darf: Eine Konsumentin oder ein Konsument kann auch das Gericht am eigenen Wohnsitz anrufen und kann nur vor diesem Gericht eingeklagt werden.
27. Schlussbestimmungen
Erweist sich eine Klausel dieser Bedingungen als nichtig, bleiben die anderen gültig.
Diese Bedingungen ersetzen alle früheren Fassungen für Bestellungen, die ab dem 14. November 2026 aufgegeben werden.
Condizioni generali di vendita e di utilizzo di Tchin
Versione del 14 novembre 2026
Traduzione. Fa fede la versione francese.
1. Chi siamo
Tchin è fornito da VISTA développement SA, Route de Vevey 35, 1615 Bossonnens, Svizzera, numero d'identificazione delle imprese (IDI) CHE-285.525.358.
Per scriverci: info@tchin-cave.ch, oppure per posta all'indirizzo qui sopra. Rispondiamo in francese, in tedesco, in italiano o in inglese.
In questo testo, "noi" indica VISTA développement SA e "voi" la persona che utilizza Tchin.
2. Che cosa fa Tchin
Tchin è un'applicazione web per gestire la propria cantina di vini, di distillati e di bevande analcoliche. Funziona nel browser, senza scaricare nulla. Comprende funzioni di intelligenza artificiale (IA): lettura delle etichette e delle fatture, stima del valore, consigli di Arvine, la marmotta sommelier.
Tchin non vende alcol, non ne consegna e non fa da intermediario per acquistarne.
3. Età e uso privato
Tchin è riservato alle persone di 18 anni e più. Creando una cantina, confermate di avere 18 anni compiuti.
Tchin è pensato per un uso privato. Se lo utilizzate per un'attività professionale, queste condizioni si applicano ugualmente, ad eccezione delle protezioni che la legge riserva ai consumatori.
4. La vostra cantina e il vostro codice personale
Per creare una cantina, date un indirizzo e-mail. Il vostro nome è facoltativo. Ricevete un codice personale che apre la vostra cantina: non c'è una password.
Tenete questo codice per voi. Chiunque lo conosca può aprire la vostra cantina. Se lo perdete, lo rimandiamo all'indirizzo e-mail registrato. Se pensate che un'altra persona lo stia usando, scriveteci: lo sostituiamo.
Date un indirizzo e-mail che leggete. È lì che inviamo la conferma dell'ordinazione, il promemoria prima del rinnovo e gli avvisi prima di qualsiasi cancellazione.
5. Prova gratuita
Potete provare Tchin gratuitamente per 30 giorni, senza carta di pagamento. La prova comprende fino a 30 bottiglie e 30 tappi (articolo 8).
Alla fine della prova, nulla viene fatturato e nessun abbonamento parte da solo. Scegliete una formula, oppure esportate la vostra cantina in formato Excel. Senza abbonamento, la vostra cantina resta consultabile ma non può più essere modificata (articolo 19).
È prevista una prova gratuita per persona.
6. Ordinazione e pagamento
L'ordinazione si svolge in cinque tappe:
- Scegliete una formula nella pagina dell'abbonamento. Il prezzo da pagare è indicato in franchi svizzeri.
- Indicate il vostro indirizzo e-mail.
- Spuntate la casella che conferma che avete 18 anni o più, che accettate queste condizioni e che avete letto l'informazione sui vostri dati (articolo 22).
- Cliccate sul pulsante "Paga", che mostra l'importo. Fino a questo clic, potete cambiare formula o correggere il vostro indirizzo. Nella pagina di pagamento, potete ancora tornare indietro senza pagare nulla.
- Pagate con TWINT o con carta nella pagina protetta di Payrexx, il nostro fornitore svizzero di servizi di pagamento.
Il contratto è concluso quando il pagamento è accettato. Vi inviamo subito una conferma per e-mail, con la formula, il prezzo, la data di fine dell'anno di abbonamento e un link a queste condizioni. Se non la ricevete entro un'ora, scriveteci.
Prima di pagare, verificate la vostra scelta: una volta accettato il pagamento, l'ordinazione è definitiva (articolo 12).
Se pagate con una carta in un'altra valuta, la vostra banca può aggiungere spese di cambio. Non le conosciamo e non le incassiamo.
7. Offerte e prezzi
I prezzi sono in franchi svizzeri, tutto compreso: non ci sono né spese di pratica né supplementi. Ogni formula si paga in una volta per 12 mesi. Un anno di abbonamento dura 12 mesi a partire dal pagamento.
Prova gratuita: 0 CHF per 30 giorni. Fino a 30 bottiglie e 30 tappi.
Essentiel: 25 CHF all'anno per ogni ordinazione fatta fino al 12 gennaio 2027 compreso (prezzo di lancio). Dal 13 gennaio 2027: 29 CHF all'anno. Fino a 100 bottiglie e 450 tappi all'anno.
Connaisseur: 45 CHF all'anno. Fino a 300 bottiglie, 1150 tappi all'anno e più cantine.
Grand cru: 79 CHF all'anno. Fino a 1000 bottiglie, 2400 tappi all'anno e più cantine.
Pacchetti di tappi, in aggiunta alla prova o a una formula: 150 tappi per 10 CHF, 350 tappi per 20 CHF.
Il prezzo di lancio della formula Essentiel vale per il primo anno. Se avete pagato 25 CHF, il vostro primo rinnovo avviene a 29 CHF. Questo importo vi è ricordato per e-mail 30 giorni prima (articolo 9).
Il limite di bottiglie vale per l'insieme delle vostre cantine, e le bottiglie di tutte le persone che le condividono si contano insieme. Oltre il limite, le vostre bottiglie restano visibili e l'app vi propone la formula superiore.
Potete passare a una formula superiore in qualsiasi momento: pagate la differenza di prezzo in proporzione ai giorni restanti, e la data di fine anno non cambia. Il passaggio a una formula inferiore avviene al rinnovo.
L'esportazione della vostra cantina in formato Excel è aperta a tutti, in qualsiasi momento: durante la prova, durante l'abbonamento e dopo.
8. Tappi
I tappi sono gettoni. Ogni funzione di intelligenza artificiale ne costa un numero fisso:
- 1 tappo per una domanda ad Arvine;
- 1 tappo per la foto di un'etichetta;
- 2 tappi per una fattura;
- 5 tappi per una ricerca del valore.
L'app mostra in qualsiasi momento quanti ve ne restano.
I tappi della prova valgono durante la prova. I tappi di una formula valgono per l'anno di abbonamento. Non passano all'anno successivo e non sono rimborsati.
I tappi acquistati in pacchetto restano validi 24 mesi dall'acquisto, anche se la vostra formula cambia o termina. Questa durata è ricordata prima dell'acquisto. L'app usa prima i tappi della formula, poi quelli dei pacchetti, cominciando dai più vecchi.
Senza tappi, le funzioni di intelligenza artificiale si fermano e l'app vi propone un pacchetto. Nulla viene acquistato senza il vostro consenso. Tutto il resto dell'app continua a funzionare: la vostra cantina, le vostre foto, le vostre note e l'esportazione in Excel.
9. Durata e rinnovo automatico
Il vostro abbonamento dura 12 mesi. Alla fine di questi 12 mesi, si rinnova da solo per altri 12 mesi, salvo se l'avete disdetto.
Vi scriviamo per e-mail 30 giorni prima di ogni rinnovo. Questa e-mail ricorda la data dell'addebito, il prezzo esatto che sarà addebitato e il modo per disdire.
Il giorno del rinnovo, l'importo annunciato viene addebitato sul mezzo di pagamento che avete registrato. Se l'addebito non riesce, vi avvisiamo e avete 14 giorni per pagare. Trascorso questo termine, l'abbonamento termina e si applica l'articolo 19. Non viene fatturata alcuna spesa di richiamo.
Se il promemoria non vi è stato inviato per nostra colpa, il rinnovo è annullato su vostra richiesta e l'importo addebitato vi è restituito.
10. Disdetta
Potete disdire in qualsiasi momento, senza motivo e senza spese, nell'app con un clic o per e-mail a info@tchin-cave.ch. Confermiamo la disdetta per e-mail.
La disdetta ha effetto alla fine dell'anno già pagato. Fino ad allora, conservate tutto ciò che la vostra formula comprende. In seguito non avviene alcun addebito.
Da parte nostra, possiamo porre fine al vostro abbonamento per la fine dell'anno pagato, avvisandovi per e-mail almeno 60 giorni prima. In caso di abuso grave (articolo 16), possiamo porvi fine subito.
11. Modifica dei prezzi o delle condizioni
Il prezzo pagato non cambia durante l'anno in corso.
Un nuovo prezzo o nuove condizioni vi sono annunciati per e-mail almeno 30 giorni prima del vostro rinnovo, con le modifiche spiegate in modo chiaro. Si applicano a partire dal rinnovo. Se non li accettate, disdite senza spese e l'abbonamento termina alla fine dell'anno pagato.
Nel corso dell'anno, modifichiamo queste condizioni soltanto in tre casi: la legge ce lo impone, la sicurezza dei vostri dati lo richiede, oppure la modifica è a vostro vantaggio. Ve ne informiamo per e-mail.
Le versioni precedenti di queste condizioni vi sono inviate su richiesta.
12. Nessun diritto di revoca, rimborso
Il diritto svizzero non prevede un termine di revoca per un acquisto online, e Tchin non ne concede. La prova gratuita di 30 giorni serve a permettervi di giudicare prima di pagare.
Un anno iniziato non viene rimborsato, anche se disdite o se fate cancellare i vostri dati prima della fine. I pacchetti di tappi non sono rimborsati. Se avete sbagliato formula, potete passare alla formula superiore pagando la differenza.
Rimborsiamo nei casi seguenti:
- Tchin è interrotto per più di 7 giorni di seguito per nostra colpa: restituiamo la parte del prezzo che corrisponde ai giorni persi.
- Chiudiamo Tchin, oppure poniamo fine al vostro abbonamento senza abuso da parte vostra: restituiamo la parte del prezzo che corrisponde ai giorni restanti, come pure i pacchetti di tappi non utilizzati.
- Un importo è stato addebitato per errore o due volte.
- La legge lo impone.
13. Carte e codici regalo
Una carta regalo porta un codice. Questo codice dà diritto a 12 mesi della formula indicata sulla carta, a partire dal giorno in cui viene attivato nell'app. Se la carta indica "pieno accesso" (plein accès), si tratta della formula Grand cru.
Il codice deve essere attivato entro 2 anni dall'emissione della carta. La data limite è indicata prima dell'acquisto, sulla carta e nell'e-mail di conferma. Inviamo un promemoria all'indirizzo e-mail della persona che ha acquistato la carta 60 giorni prima di questa data. Trascorsa la data limite, il codice non è più valido e la carta non è rimborsata.
Il codice può essere regalato o trasmesso. Non è né rimborsato né scambiato con denaro.
Un abbonamento aperto con un codice regalo non si rinnova da solo: non viene chiesto alcun mezzo di pagamento. Alla fine dei 12 mesi, la persona sceglie una formula oppure esporta la sua cantina.
Se attivate un codice quando avete già un abbonamento, i 12 mesi si aggiungono di seguito al vostro anno in corso.
Conservate il codice in un luogo sicuro. Finché non è stato attivato e la data limite non è trascorsa, possiamo rimandarlo all'indirizzo e-mail della persona che l'ha acquistato. Un codice già attivato non può essere riutilizzato.
14. Cantina condivisa
Il titolare dell'abbonamento può invitare altre persone nella sua cantina e revocare il loro accesso in qualsiasi momento. Ogni persona invitata deve avere 18 anni o più e accetta queste condizioni.
Il titolare vigila sul buon uso della sua cantina da parte delle persone che invita. I tappi utilizzati dalle persone invitate sono presi da quelli del titolare. Le decisioni sull'abbonamento, sull'esportazione e sulla cancellazione della cantina spettano al titolare.
15. Stime dell'intelligenza artificiale
I valori, i periodi di conservazione, le letture di etichette e di fatture e i consigli di Arvine sono prodotti automaticamente da un'intelligenza artificiale e da una ricerca su internet. Nessuna persona li controlla prima di mostrarveli.
Sono indicazioni. Possono essere incomplete, superate o sbagliate. Non valgono né come perizia, né come valutazione per un'assicurazione, le imposte, una successione o una vendita. Verificatele prima di prendere una decisione che conta, e rivolgetevi a un professionista per qualsiasi stima ufficiale.
Un tappo è conteggiato per ogni richiesta, che la risposta vi soddisfi o no. Se una funzione non ha potuto rispondere nulla a causa di un guasto da parte nostra, scriveteci: vi restituiamo i tappi.
Arvine non dà alcun consiglio medico e non sostituisce un parere sanitario. Consumate con moderazione.
Tchin non prende alcuna decisione automatica che avrebbe un effetto giuridico per voi.
16. I vostri contenuti e il buon uso
Le vostre foto, le vostre note, le vostre fatture e il contenuto della vostra cantina restano vostri. Ci autorizzate a registrarli e a trattarli per un solo scopo: far funzionare Tchin per voi. Non li usiamo per altro.
Vi impegnate a registrare soltanto contenuti che avete il diritto di utilizzare, e nulla di illecito.
Sono considerati abusi: rivendere o dare in affitto il proprio accesso, interrogare Tchin in modo automatizzato o in massa, cercare di aggirare i limiti di una formula, tentare di accedere alla cantina altrui, perturbare il servizio.
In caso di abuso, vi avvertiamo per e-mail e vi lasciamo 7 giorni per porvi fine. Se l'abuso continua, o se è grave, possiamo sospendere l'accesso. Potete sempre esportare la vostra cantina.
17. I nostri diritti su Tchin
L'applicazione, il suo nome, il suo logo, il personaggio di Arvine, i testi e il codice restano di nostra proprietà o di proprietà dei nostri partner. Il vostro abbonamento vi dà il diritto di utilizzare Tchin per voi, per la sua durata. Non vi dà il diritto di copiare l'applicazione né di rivenderla.
18. Disponibilità, copie di sicurezza e chiusura del servizio
Facciamo il possibile perché Tchin funzioni in permanenza e facciamo regolarmente copie di sicurezza dei dati. Un'applicazione online può tuttavia subire guasti e interruzioni per manutenzione: non possiamo promettere un funzionamento senza interruzioni.
Se Tchin è interrotto per più di 7 giorni di seguito per nostra colpa, si applica l'articolo 12.
Vi consigliamo di esportare ogni tanto la vostra cantina in formato Excel: è la vostra copia personale.
Se decidiamo di chiudere Tchin, vi avvisiamo per e-mail almeno 60 giorni prima. Potete esportare tutto durante questo termine, e si applica l'articolo 12.
19. Fine dell'abbonamento e conservazione della vostra cantina
Alla fine di una prova o di un abbonamento, la vostra cantina non viene cancellata. Potete consultarla ed esportarla in formato Excel, ma non più modificarla né utilizzare le funzioni di intelligenza artificiale. Se riprendete una formula, ritrovate tutto.
Dopo 24 mesi senza abbonamento, cancelliamo la cantina e i dati che vi sono collegati. Vi inviamo un'e-mail di avviso almeno 30 giorni prima, all'indirizzo registrato, per lasciarvi il tempo di esportare o di riprendere una formula.
20. Cancellazione su vostra richiesta
Potete chiedere la cancellazione della vostra cantina e di tutti i vostri dati in qualsiasi momento, che abbiate un abbonamento o no. Per evitare una cancellazione per errore o da parte di un'altra persona, la procedura si svolge in quattro tempi:
- Fate la richiesta nell'app, oppure per e-mail dall'indirizzo registrato.
- Inviamo un messaggio di conferma all'indirizzo registrato. Ricorda ciò che sarà cancellato, propone l'esportazione in Excel e contiene un link di conferma. Senza conferma da parte vostra entro 30 giorni, la richiesta è abbandonata e nulla viene cancellato.
- Dopo la vostra conferma, la vostra cantina è bloccata per 7 giorni. Durante questo termine, potete annullare la richiesta con un clic e ritrovare tutto.
- Trascorsi i 7 giorni, la cancellazione è definitiva: cantina, foto, fatture, note, domande poste ad Arvine, indirizzo e-mail e nome. Ve lo confermiamo con un'ultima e-mail. Le copie di sicurezza si cancellano nei 90 giorni successivi.
Se avete un abbonamento in corso, la cancellazione vale come disdetta immediata. L'anno iniziato e i tappi restanti non sono rimborsati.
In una cantina condivisa, solo il titolare può chiedere la cancellazione della cantina. Le persone invitate ne sono avvertite. Una persona invitata può chiedere la cancellazione dei propri dati.
Conserviamo unicamente ciò che la legge ci obbliga a conservare: i documenti contabili legati ai vostri pagamenti (data, importo, formula, riferimento del pagamento) per dieci anni. Sono separati dalla vostra cantina e non servono a nient'altro.
21. Responsabilità
Rispondiamo senza limite dei danni che causiamo intenzionalmente o per colpa grave, delle lesioni alla vita o alla salute, e di tutti i casi in cui la legge vieta di limitare la responsabilità.
Negli altri casi, cioè per una colpa lieve come un errore di disattenzione, la nostra responsabilità è limitata all'importo che avete pagato per Tchin nei 12 mesi che precedono il danno, e almeno al prezzo annuo della formula Essentiel.
Le stime dell'intelligenza artificiale sono indicazioni (articolo 15). Le decisioni di acquisto, di vendita, di assicurazione o di dichiarazione che prendete basandovi su di esse restano vostre.
Non rispondiamo dei guasti che dipendono dal vostro apparecchio, dalla vostra connessione internet o da un evento che non possiamo controllare.
22. Dati personali
Chi è responsabile. VISTA développement SA, Route de Vevey 35, 1615 Bossonnens, Svizzera, info@tchin-cave.ch.
Che cosa registriamo. Il vostro indirizzo e-mail. Il vostro nome se lo date. Il contenuto della vostra cantina, le vostre foto, le vostre fatture, le vostre note e le vostre domande ad Arvine. La formula scelta e la traccia dei vostri pagamenti (data, importo, riferimento), senza il numero della vostra carta. I messaggi che ci scrivete. Dati tecnici di connessione (indirizzo IP, data e ora, tipo di apparecchio) per la sicurezza e il buon funzionamento. Non chiediamo nient'altro.
Perché. Per fornirvi Tchin, incassare l'abbonamento, scrivervi a proposito della vostra cantina e del vostro abbonamento, proteggere il servizio dagli abusi e tenere la nostra contabilità. Per inviarvi le nostre novità, soltanto se lo avete chiesto.
Che cosa non facciamo. Non vendiamo i vostri dati. Non li diamo in affitto. Non li diamo a nessuno per la pubblicità. Nell'app non c'è pubblicità. Non allestiamo alcun profilo su di voi.
Chi riceve dei dati, e dove. Quattro fornitori lavorano per noi, secondo le nostre istruzioni:
- Netlify, Inc., azienda americana, ospita Tchin e i vostri dati su server a Francoforte, in Germania. La Germania figura nell'elenco dei Paesi che il Consiglio federale riconosce come dotati di una protezione adeguata. Netlify è certificata secondo il quadro di protezione dei dati tra la Svizzera e gli Stati Uniti.
- Anthropic, PBC, azienda americana, fornisce l'intelligenza artificiale. Le vostre foto di etichette, le vostre fatture e le vostre domande le sono trasmesse negli Stati Uniti, unicamente per produrre la risposta. Gli Stati Uniti sono riconosciuti come dotati di una protezione adeguata soltanto per le aziende certificate, e Anthropic non lo è. Questa trasmissione si fonda quindi sulle clausole tipo di protezione dei dati riconosciute dall'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), che abbiamo concluso con Anthropic.
- Payrexx AG, in Svizzera, incassa i pagamenti con TWINT e con carta. Non vediamo mai il numero della vostra carta.
- Infomaniak Network SA, in Svizzera, invia e riceve le nostre e-mail: conferme, promemoria, risposte ai vostri messaggi e, se lo avete chiesto, le nostre novità.
Se acquistate presso un partner (articolo 24), ci trasmette soltanto ciò che serve per attivare la vostra formula.
Prima di inviare una fattura da leggere, potete nascondere il vostro nome e il vostro indirizzo. Evitate di fotografare documenti che contengono dati di altre persone.
Per quanto tempo. Finché utilizzate Tchin, poi fino alla cancellazione prevista agli articoli 19 e 20. I dati tecnici di connessione sono conservati al massimo 12 mesi. I documenti contabili legati ai pagamenti sono conservati dieci anni, come la legge richiede.
I vostri diritti. Potete chiedere se trattiamo dati su di voi e riceverne una copia, ottenere la consegna dei vostri dati in un formato corrente (l'esportazione in Excel lo permette in qualsiasi momento), far rettificare un dato inesatto, opporvi a un trattamento e chiedere la cancellazione (articolo 20). Scrivete a info@tchin-cave.ch dall'indirizzo registrato. Verifichiamo che la richiesta venga davvero da voi e rispondiamo gratuitamente entro 30 giorni.
Se ritenete che non rispettiamo i vostri diritti, potete rivolgervi all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza, a Berna.
Sicurezza. Gli scambi con Tchin sono cifrati. L'accesso alla vostra cantina passa dal vostro codice personale. In caso di incidente serio che tocca i vostri dati, vi avvisiamo.
23. Novità per e-mail
Ricevete le novità di Tchin soltanto se avete spuntato la casella prevista a questo scopo. Ogni invio indica chi lo manda e contiene un link per disiscriversi con un clic, gratuitamente.
I messaggi legati alla vostra cantina e al vostro abbonamento (conferma dell'ordinazione, promemoria prima del rinnovo, avviso prima della cancellazione, modifica delle condizioni) non sono pubblicità: li ricevete in ogni caso.
24. Acquisto presso un partner
Se acquistate una formula o una carta regalo presso un partner, per esempio QoQa, il pagamento si regola con lui, secondo le sue condizioni. Il servizio Tchin resta fornito da VISTA développement SA secondo le presenti condizioni.
25. Lingue
Queste condizioni esistono in francese, in tedesco, in italiano e in inglese. Fa fede la versione francese: se una traduzione se ne discosta, conta il testo francese.
26. Diritto applicabile e foro
Tchin è proposto dalla Svizzera e si rivolge in primo luogo alle persone domiciliate in Svizzera.
Si applica il diritto svizzero. Se siete un consumatore domiciliato fuori dalla Svizzera, restano riservate le norme del vostro Paese alle quali un contratto non può derogare.
In caso di disaccordo, scriveteci prima: cerchiamo una soluzione con voi.
Il foro è alla sede di VISTA développement SA, a Bossonnens (Canton Friburgo, Svizzera). La legge riserva un solo caso, al quale un contratto non può derogare: un consumatore può anche rivolgersi al tribunale del proprio domicilio, e può essere convenuto soltanto davanti a questo tribunale.
27. Disposizioni finali
Se una clausola di queste condizioni risulta nulla, le altre restano valide.
Queste condizioni sostituiscono tutte le versioni precedenti per le ordinazioni fatte dal 14 novembre 2026.
Tchin general terms and conditions of sale and use
Version of 14 November 2026
Translation. The French version prevails.
1. Who we are
Tchin is provided by VISTA développement SA, Route de Vevey 35, 1615 Bossonnens, Switzerland, business identification number (UID) CHE-285.525.358.
To write to us: info@tchin-cave.ch, or by post to the address above. We reply in French, German, Italian or English.
In this text, "we" means VISTA développement SA and "you" means the person who uses Tchin.
2. What Tchin does
Tchin is a web application for managing your cellar of wines, spirits and alcohol-free drinks. It runs in the browser, with nothing to download. It includes artificial intelligence (AI) features: reading labels and invoices, estimating value, and advice from Arvine, the marmot sommelier.
Tchin does not sell alcohol, does not deliver it and does not act as an intermediary for buying it.
3. Age and private use
Tchin is for people aged 18 and over only. By creating a cellar, you confirm that you have reached the age of 18.
Tchin is designed for private use. If you use it for a business activity, these terms also apply, except for the protections that the law reserves for consumers.
4. Your cellar and your personal code
To create a cellar, you give an e-mail address. Your first name is optional. You receive a personal code that opens your cellar: there is no password.
Keep this code to yourself. Anyone who knows it can open your cellar. If you lose it, we send it again to the registered e-mail address. If you think another person is using it, write to us: we replace it.
Give an e-mail address that you read. That is where we send the order confirmation, the reminder before renewal and the warnings before any deletion.
5. Free trial
You can try Tchin free of charge for 30 days, with no payment card. The trial includes up to 30 bottles and 30 corks (article 8).
At the end of the trial, nothing is charged and no subscription starts by itself. You choose a plan, or you export your cellar in Excel format. Without a subscription, your cellar can still be viewed but can no longer be changed (article 19).
One free trial is allowed per person.
6. Order and payment
The order takes five steps:
- You choose a plan on the subscription page. The price to pay is shown in Swiss francs.
- You enter your e-mail address.
- You tick the box confirming that you are 18 or over, that you accept these terms and that you have read the information about your data (article 22).
- You click the "Pay" button, which shows the amount. Until this click, you can change plan or correct your address. On the payment page, you can still go back without paying anything.
- You pay by TWINT or by card on the secure page of Payrexx, our Swiss payment provider.
The contract is concluded when the payment is accepted. We send you a confirmation by e-mail straight away, with the plan, the price, the end date of the subscription year and a link to these terms. If you do not receive it within the hour, write to us.
Before you pay, check your choice: once the payment is accepted, the order is final (article 12).
If you pay with a card in another currency, your bank may add exchange fees. We do not know what they are and we do not receive them.
7. Plans and prices
Prices are in Swiss francs, all inclusive: there are no administration fees and no surcharges. Each plan is paid in one go for 12 months. A subscription year runs for 12 months from the payment.
Free trial: CHF 0 for 30 days. Up to 30 bottles and 30 corks.
Essentiel: CHF 25 per year for any order placed up to and including 12 January 2027 (launch price). From 13 January 2027: CHF 29 per year. Up to 100 bottles and 450 corks per year.
Connaisseur: CHF 45 per year. Up to 300 bottles, 1150 corks per year and several cellars.
Grand cru: CHF 79 per year. Up to 1000 bottles, 2400 corks per year and several cellars.
Cork packs, in addition to the trial or a plan: 150 corks for CHF 10, 350 corks for CHF 20.
The launch price of the Essentiel plan applies to the first year. If you paid CHF 25, your first renewal is at CHF 29. We remind you of this amount by e-mail 30 days beforehand (article 9).
The bottle limit applies to all your cellars taken together, and the bottles of everyone who shares them are counted together. Above the limit, your bottles stay visible and the app offers you the next plan up.
You can move to a higher plan at any time: you pay the price difference in proportion to the days remaining, and the end date of the year does not change. A move to a lower plan takes place at renewal.
The export of your cellar in Excel format is open to everyone, at any time: during the trial, during the subscription and afterwards.
8. Corks
Corks are tokens. Each artificial intelligence feature costs a fixed number of them:
- 1 cork for a question to Arvine;
- 1 cork for a label photo;
- 2 corks for an invoice;
- 5 corks for a value look-up.
The app shows at all times how many you have left.
The corks in the trial are valid during the trial. The corks in a plan are valid for the subscription year. They do not carry over to the following year and are not refunded.
Corks bought in a pack remain valid for 24 months from the purchase, even if your plan changes or stops. You are reminded of this period before the purchase. The app uses the corks in the plan first, then those from packs, starting with the oldest.
With no corks left, the artificial intelligence features stop and the app offers you a pack. Nothing is bought without your agreement. Everything else in the app keeps working: your cellar, your photos, your notes and the Excel export.
9. Term and automatic renewal
Your subscription lasts 12 months. At the end of these 12 months, it renews by itself for 12 more months, unless you have cancelled it.
We write to you by e-mail 30 days before each renewal. This e-mail states the date of the charge, the exact price that will be charged and how to cancel.
On the renewal date, the amount announced is charged to the payment method you have registered. If the charge fails, we tell you and you have 14 days to pay. After that period, the subscription stops and article 19 applies. No reminder fee is charged.
If the reminder was not sent to you through our fault, the renewal is cancelled at your request and the amount charged is returned to you.
10. Cancellation
You can cancel at any time, without giving a reason and at no cost, in the app in one click or by e-mail to info@tchin-cave.ch. We confirm the cancellation by e-mail.
The cancellation takes effect at the end of the year already paid for. Until then, you keep everything your plan includes. No charge is made after that.
For our part, we can end your subscription as of the end of the paid year, by telling you by e-mail at least 60 days beforehand. In a case of serious misuse (article 16), we can end it straight away.
11. Changes to prices or terms
The price you paid does not change during the current year.
A new price or new terms are announced to you by e-mail at least 30 days before your renewal, with the changes explained in plain language. They apply from the renewal. If you refuse them, you cancel at no cost and the subscription stops at the end of the paid year.
During the year, we change these terms only in three cases: the law requires us to, the security of your data requires it, or the change is to your advantage. We inform you by e-mail.
Earlier versions of these terms are sent to you on request.
12. No withdrawal, refunds
Swiss law does not provide for a withdrawal period for an online purchase, and Tchin does not grant one. The 30-day free trial is there to let you judge before you pay.
A year that has started is not refunded, even if you cancel or have your data deleted before the end. Cork packs are not refunded. If you chose the wrong plan, you can move to the higher plan by paying the difference.
We refund in the following cases:
- Tchin is down for more than 7 days in a row through our fault: we return the part of the price that corresponds to the days lost.
- We shut Tchin down, or we end your subscription without any misuse on your part: we return the part of the price that corresponds to the days remaining, as well as any unused cork packs.
- An amount was charged by mistake or twice.
- The law requires it.
13. Gift cards and gift codes
A gift card carries a code. This code entitles the holder to 12 months of the plan shown on the card, from the day it is activated in the app. If the card says "full access" ("plein accès"), this means the Grand cru plan.
The code must be activated within 2 years of the card being issued. The deadline is shown before the purchase, on the card and in the confirmation e-mail. We send a reminder to the e-mail address of the person who bought the card 60 days before this date. After the deadline, the code is no longer valid and the card is not refunded.
The code can be given or passed on. It is neither refunded nor exchanged for money.
A subscription opened with a gift code does not renew by itself: no payment method is asked for. At the end of the 12 months, the person chooses a plan or exports their cellar.
If you activate a code when you already have a subscription, the 12 months are added after your current year.
Keep the code in a safe place. As long as it has not been activated and the deadline has not passed, we can send it again to the e-mail address of the person who bought it. A code that has already been activated cannot be used again.
14. Shared cellar
The subscription holder can invite other people into their cellar and remove their access at any time. Each invited person must be 18 or over and accepts these terms.
The holder makes sure that the people they invite use the cellar properly. The corks used by invited people are taken from the holder's corks. Decisions about the subscription, the export and the deletion of the cellar belong to the holder.
15. Artificial intelligence estimates
The values, the drinking windows, the readings of labels and invoices and the advice from Arvine are produced automatically by an artificial intelligence and by an internet search. No person checks them before they are shown to you.
They are indications. They may be incomplete, out of date or wrong. They do not count as an expert appraisal, nor as a valuation for insurance, tax, an inheritance or a sale. Check them before you take a decision that matters, and call on a professional for any official valuation.
One cork is counted for each request, whether or not the answer suits you. If a feature could not give any answer because of a breakdown on our side, write to us: we return the corks to you.
Arvine gives no medical advice and does not replace a health opinion. Drink in moderation.
Tchin takes no automated decision that would have a legal effect on you.
16. Your content and proper use
Your photos, your notes, your invoices and the contents of your cellar remain yours. You authorise us to store and process them for one purpose only: to make Tchin work for you. We do not use them for anything else.
You undertake to store only content that you have the right to use, and nothing unlawful.
The following count as misuse: reselling or renting out your access, querying Tchin in an automated way or in bulk, trying to get round the limits of a plan, attempting to access someone else's cellar, disrupting the service.
In a case of misuse, we warn you by e-mail and give you 7 days to stop it. If the misuse continues, or if it is serious, we can suspend access. You can always export your cellar.
17. Our rights in Tchin
The application, its name, its logo, the character of Arvine, the texts and the code remain our property or that of our partners. Your subscription gives you the right to use Tchin for yourself, for as long as it lasts. It does not give you the right to copy the application or to resell it.
18. Availability, backups and shutdown of the service
We do our best to keep Tchin running at all times and we back up the data regularly. An online application can nevertheless have breakdowns and interruptions for maintenance: we cannot promise uninterrupted operation.
If Tchin is down for more than 7 days in a row through our fault, article 12 applies.
We advise you to export your cellar in Excel format from time to time: it is your personal copy.
If we decide to shut Tchin down, we tell you by e-mail at least 60 days beforehand. You can export everything during this period, and article 12 applies.
19. End of subscription and keeping your cellar
At the end of a trial or a subscription, your cellar is not deleted. You can view it and export it in Excel format, but you can no longer change it or use the artificial intelligence features. If you take a plan again, you get everything back.
After 24 months without a subscription, we delete the cellar and the data attached to it. We send you a warning e-mail at least 30 days beforehand, to the registered address, to give you time to export or to take a plan again.
20. Deletion at your request
You can ask for your cellar and all your data to be deleted at any time, whether you have a subscription or not. To avoid a deletion by mistake or by another person, the procedure has four stages:
- You make the request in the app, or by e-mail from the registered address.
- We send a confirmation message to the registered address. It states what will be deleted, offers the Excel export and contains a confirmation link. If you do not confirm within 30 days, the request is dropped and nothing is deleted.
- After your confirmation, your cellar is locked for 7 days. During this period, you can cancel the request in one click and get everything back.
- At the end of the 7 days, the deletion is final: cellar, photos, invoices, notes, questions put to Arvine, e-mail address and first name. We confirm it to you in a final e-mail. Backup copies are deleted within the following 90 days.
If you have a current subscription, the deletion counts as immediate cancellation. The year that has started and the remaining corks are not refunded.
In a shared cellar, only the holder can ask for the cellar to be deleted. The invited people are told about it. An invited person can ask for their own data to be deleted.
We keep only what the law requires us to keep: the accounting records relating to your payments (date, amount, plan, payment reference) for ten years. They are kept separate from your cellar and are used for nothing else.
21. Liability
We are liable without limit for damage that we cause intentionally or through gross negligence, for injury to life or health, and in all cases where the law forbids limiting liability.
In other cases, that is, for slight negligence such as a careless mistake, our liability is limited to the amount you paid for Tchin during the 12 months before the damage, and at least to the annual price of the Essentiel plan.
The artificial intelligence estimates are indications (article 15). The decisions to buy, sell, insure or declare that you take by relying on them remain yours.
We are not liable for breakdowns that come from your device, from your internet connection or from an event that we cannot control.
22. Personal data
Who is responsible. VISTA développement SA, Route de Vevey 35, 1615 Bossonnens, Switzerland, info@tchin-cave.ch.
What we record. Your e-mail address. Your first name if you give it. The contents of your cellar, your photos, your invoices, your notes and your questions to Arvine. The plan chosen and the record of your payments (date, amount, reference), without your card number. The messages you write to us. Technical connection data (IP address, date and time, type of device) for security and proper operation. We ask for nothing else.
Why. To provide you with Tchin, to collect the subscription payment, to write to you about your cellar and your subscription, to protect the service against misuse and to keep our accounts. To send you our news, only if you have asked for it.
What we do not do. We do not sell your data. We do not rent it out. We do not give it to anyone for advertising. There is no advertising in the app. We do not build a profile of you.
Who receives data, and where. Four providers work for us, on our instructions:
- Netlify, Inc., an American company, hosts Tchin and your data on servers in Frankfurt, Germany. Germany is on the list of countries that the Federal Council recognises as offering adequate protection. Netlify is certified under the Swiss-U.S. Data Privacy Framework.
- Anthropic, PBC, an American company, supplies the artificial intelligence. Your label photos, your invoices and your questions are sent to it in the United States, only to produce the answer. The United States is recognised as offering adequate protection only for certified companies, which is not the case for Anthropic. This transfer is therefore based on the standard data protection clauses recognised by the Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC), which we have concluded with Anthropic.
- Payrexx AG, in Switzerland, collects payments by TWINT and by card. We never see your card number.
- Infomaniak Network SA, in Switzerland, sends and receives our e-mails: confirmations, reminders, replies to your messages and, if you have asked for it, our news.
If you buy from a partner (article 24), the partner sends us only what is needed to activate your plan.
Before sending an invoice to be read, you can hide your name and address. Avoid photographing documents that contain other people's data.
How long. For as long as you use Tchin, then until the deletion provided for in articles 19 and 20. Technical connection data is kept for 12 months at most. The accounting records relating to payments are kept for ten years, as the law requires.
Your rights. You can ask whether we process data about you and receive a copy of it, obtain your data in a commonly used format (the Excel export allows this at any time), have inaccurate data corrected, object to processing and ask for deletion (article 20). Write to info@tchin-cave.ch from the registered address. We check that the request really comes from you and reply free of charge within 30 days.
If you believe that we are not respecting your rights, you can contact the Federal Data Protection and Information Commissioner, in Bern.
Security. Exchanges with Tchin are encrypted. Access to your cellar is through your personal code. In the event of a serious incident affecting your data, we tell you.
23. News by e-mail
You receive Tchin news only if you have ticked the box provided for this. Each mailing states who is sending it and contains a link to unsubscribe in one click, free of charge.
Messages relating to your cellar and your subscription (order confirmation, reminder before renewal, warning before deletion, change of terms) are not advertising: you receive them in all cases.
24. Buying from a partner
If you buy a plan or a gift card from a partner, for example QoQa, the payment is settled with that partner, under its terms. The Tchin service is still provided by VISTA développement SA under these terms.
25. Languages
These terms exist in French, German, Italian and English. The French version prevails: if a translation differs from it, the French text is the one that counts.
26. Applicable law and court
Tchin is offered from Switzerland and is aimed first at people who live in Switzerland.
Swiss law applies. If you are a consumer living outside Switzerland, the rules of your country that a contract cannot depart from continue to apply.
In the event of a disagreement, write to us first: we look for a solution with you.
The place of jurisdiction is the registered office of VISTA développement SA, in Bossonnens (canton of Fribourg, Switzerland). The law reserves one single case, which a contract cannot depart from: a consumer can also bring a case before the court of their own place of residence, and can only be sued before that court.
27. Final provisions
If a clause of these terms turns out to be void, the others remain valid.
These terms replace all earlier versions for orders placed from 14 November 2026.
Une année de cave